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云透管家

云透管家

云透管家系统是围绕血液净化中心工作流程,以患者血透过程安全管理为核心, 以建立完整的病人血液净化专科电子病历为指导,为血液净化中心提供全方位的数字化服务。

从血液净化中心的医疗业务流程出发,涵盖了从患者预约排班开始,经过血透前准备、血透中检测、 血透后管理的全过程。

以保障医疗安全为目标,在血液透析机的应用、设备复用、用药安全、 特殊患者管理、治疗过程监控等方面实现了智能化的质控管理,从而保障患者在治疗过程中的安全。 以无线网络为媒介,以移动设备为载体,实现日常办公移动化。

通过将科室的诊疗 行为标准化、自动化, 实现精细化管理,有效的降低了医护人员的工作负担,提高了工作效率,保障了医疗安全。

一、系统概述

    云透管家系统是围绕血液净化中心工作流程,以患者血透过程安全管理为核心, 以建立完整的病人血液净化专科电子病历为指导,为血液净化中心提供全方位的数字化服务。

     从血液净化中心的医疗业务流程出发,涵盖了从患者预约排班开始,经过血透前准备、血透中检测、 血透后管理的全过程。

     以保障医疗安全为目标,在血液透析机的应用、设备复用、用药安全、 特殊患者管理、治疗过程监控等方面实现了智能化的质控管理,从而保障患者在治疗过程中的安全。 以无线网络为媒介,以移动设备为载体,实现日常办公移动化。

     通过将科室的诊疗 行为标准化、自动化, 实现精细化管理,有效的降低了医护人员的工作负担,提高了工作效率,保障了医疗安全。

二、系统构架图

三、系统特点

 

  1. 本系统严格按照医院的业务流程量身打造,可从患者情报、透析日程准备、患者治疗排班等各个不同环节对血液透析治疗进行管理和监控,便于用户掌握最及时和准确的信息,同时省去大量繁琐的书面记录工作,解决了各类资料的储存问题。

  2. 本系统附带一套完整的透析数据主表,基本囊括国内透析业界所有业务历程所需的各类数据,用户可以简便的检索和编辑所需要的数据。

  3. 本系统从医护人员使用实际出发,界面设计简洁美观,实际操作简单易学各功能模块之间关联性强,用户只需通过双击、拖拽的简单操作就能实现所需要的功能,极大限度的节省了医护人员的宝贵时间。

  4. 支持多平台,windows xp、7、8、10、android同时操作。

  5. 严格按照《血液净化标准操作规程》、 《血液透析质量控制规范》打造。

  6. 可从患者资料、透析日程准备、患者治疗排班等各个不同环节对血液透析治疗进行管理和监控。

  7. 完整的透析数据主表,囊括透析业界所有业务历程所需的各类数据。

  8. 完善的质量控制功能,对所有器械的保养计划、记录、维修事件进行记录。

  9. 强大的患者排班功能,可预判患者的治疗方式等信息,提前做好治疗工作,让医护人员更合理的安排工作。

  10. 界面设计简洁美观,实际操作简单易学各功能模块之间关联性强。

  11.  

四、系统功能

系统名称

功能模块

功能说明

治疗流程

首页

今日患者

透析治疗:体重、血压、透前评估、透析方案、医生小结、护理小结的录入及查看

长期、临时医嘱:医生开具长期、临时医嘱,护士可查看医嘱;

已执行医嘱:护士已执行后的医嘱;

治疗中病情变化:记录在透析治疗中发生病情变化后的处理方式及结果;

联机记录:可手工录入透析过程中产生的治疗数据,如已联机就自动上传治疗数据。

公告

按用户权限在系统内发布集团公告、中心公告、部门公告。

我的工作排班

可查看登录用户一个月的排班情况。

系统通讯工具

可以和系统内所有用户进行文字通讯,安排工作等。

系统功能菜单

显示当前登录用户所有可操作的功能。

用户信息

显示当前登录用户的所在部门、病区、库房等。

医生导航台

治疗流程

患者信息:可以在移动设备上实时查看患者的基本信息及相关病历记录;

透析记录:可以在移动设备上查看患者之前多次的透析记录单;

透析方案:自动根据对应透析模式的长期透析记录单生成本次透析治疗方案,医生可进行修改或者直接确认透析治疗方案;

监测记录:医生可以查看、录入、修改透析监测记录,设定生命体征预警值;

透中事件管理:对透析过程中发生并发症进行查看,提供具有并发症知识库的管理模块对喊着并发症情况进行标准化处理;

透析医嘱:医生可以查看,开立,撤销透析中医嘱,医嘱开立时同时绑定遗嘱中项目设计的费用、药品、耗材、其他等项目,并予以记录,在医嘱执行时同时进行后续处理;

透析小结:医生可以对下机的病人本次的透析情况做小结。

患者建档

系统提供多种患者信息登记方式包括医院信息系统同步病人信息,同时满足住院病人和门诊病人的信息调取;

我的患者

基础信息:患者基础信息的查看,医保诊断的添加;

透析方案:治疗方案、通路、抗凝剂、透析器、浓缩液的新增、删除;

肾病诊断:原发/病历诊断、并发症诊断、传染病诊断、肿瘤诊断、过敏诊断的书写;

门诊处方:外带药品、耗材的开具;

检验申请:化验项目申请单的开具;

检查申请:影像检查申请单的开具;

长期临时医嘱:长期、临时医嘱的开具,支持医嘱套餐的导入;

电子病历:可实现病历首页录入、首次病程录入、病程记录录入、诊断录入、血管通路录入、处方录入、医嘱录入、透析记录单调阅(含历次)、转归信息查阅、实验室检查结果查阅等多个功能;

就诊记录:每次透析治疗的详细记录;

休重血压:以汇总图表的形式展现每次透析治疗的透前、透后的数据。

透中事件管理

管理透析过程中发生的并发症情况,提供血透急性并发症管理的知识库管理,护士可根据知识库指引记录相关情况呈报医生,医生根据知识库指导完成对并发症的规范化处理。并支持透中事件统计分析。

治疗报表

按时间段进行血液透析总例数

患者年龄段分布统计

患者透析龄统计

透析方式统计

透析方式统计

透析方式统计

血管通路统计

原发病诊断统计

透中事件统计

体重统计(干体重、透前体重、透后体重)

血压统计(透前血压、透中血压、透后血压)

透析监测数据统计

超滤量统计

血压与超滤率统计

透析时长统计

IDWG趋势统计

透析患者1年内死亡率

贫血纠正例数Hb≧110g/L

钙磷乘积<55例数

继发性甲旁亢IPTH100-300ng/dl例数

尿素下降率URR>65%例数等汇总分析。

患者检验

患者检验数据的录入(如和院内LIS对接数据自动从LIS中获取)每个检查项目都可按各种汇总图表进行统计分析。

检查检验提醒

根据患者病情,映射匹配患者检查信息,并设定期效提醒医护关注患者检查。

电子病历

参照国家卫健委及医院的要求规范,设计符合医院透析中心实际适用的透析电子病历,应具备如下功能:

可实现病历首页录入、首次病程录入、病程记录录入、诊断录入、血管通路录入、医嘱录入、透析记录单调阅(含历次)、转归信息查阅、实验室检查结果查阅等多个功能;

支持从系统确认治疗方案里自动继承历次干体重变化、通路情况及抗凝剂使用情况并友好展示;

支持化验项目模块中实际项目名称与标准名称可配置映射功能;

支持病程记录模板可配置,模板内嵌数据需支持随时动态抓取医嘱执行数据、监测数据、透前透后血压数据、干体重数据等多个自定义临床数据;

支持HIS/LIS/PACS等医院其他信息系统产生的检查、检验报告记过快速无痕复制;

支持选定患者转归记录(历次)及展示

支持电子病历数据结构化录入和存储;

支持电子病历续打功能;

患者排班

排班数据一目了然,自动排班与手工排班自由切换,可按周自动复制排班数据,修改、删除、 打印排班数据,根据病人信息自动安排合适床位,自动区分不同治疗方案,预警传染疾病。

医嘱模板

可自订议设置长期医嘱、临时医嘱的组合套餐。

传染反查

可按时间段查询感染患者使用过的所有设备。

治疗评估

可对检验数据、透析数据进行对比,生成治疗评估报表。

电子病历模板

病历首页、首次病程、病程记录、诊断、血管通路、医嘱、透析记录单等多种医疗文书模板的设计制作。

检查部位字典

影像检查部位的维护。

办公用品申领

此功能为合理有效的使用耗材,加强办公耗材管理,严格控制耗材费用,由使用者进行申领,库房进行发放。(办公耗材分为:低值耗材、办公用品;低值耗材包含:一次性手套、棉签、口罩、酒精等 不能量化到患者进行收费的耗材;办公用品包含:日常办公易消耗、需更换的物品,具体包括如:纸张、笔、打印机色带、色带架、喷墨打印机墨盒、激光打印机硒鼓及碳粉)。

我的信息

基础信息:医生基础信息的录入、查看;

密码修改:系统登录密码的修改;

证件信息:员工照片、证书照片的上传、实现统一存储方便以后查看。

护士导航台

业务流程

透前评估:支持多种透析评估模板;

透析上机:护士根据医生确认的治疗方案对病人进行上机操作;

交叉核对:护士根据上机记录和透析机上实际设置的参数等进行交叉核对,核对护士不能是上机护士本人;核对的同时,系统会自动进行透析费用和耗材使用的扣减记录;

透析监测:护士在透析过程中定期观察病人情况,测量生命体征,并把测量结果和当时的透析机读数记录进入监测记录。在与透析机联机的情况下系统支持从透析机直接读取监测数据;

医嘱执行:护士执行医嘱,并可以记录执行情况。在执行医嘱的同时系统会自动扣减患者的药品库存;

护理记录:对各类护理、注射/输液、小耗材等的使用进行记录;

透中事件管理:对透析过程中发生并发症进行记录,并对现场情况进行拍照记录,提供具有并发症知识库的管理模块方便对患者并发症情况进行标准化记录;

透析下机:记录患者下机时间,下机护士;

机器消毒:记录透析机消毒时间及消毒情况;

护理小结:对本次透析过程进行小结。

患者建档

基础档案:系统提供多种患者信息登记方式包括医院信息系统同步病人信息,同时满足住院病人和门诊病人的信息调取;

家属信息:记录所有患者家属的基本信息、联系方式等;

照片信息:可上传患者照片、证件照片、人脸识别照片等,进行统一存储、管理。

患者排班

排班数据一目了然,自动排班与手工排班自由切换,可按周自动复制排班数据,修改、删除、 打印排班数据,根据病人信息自动安排合适床位,自动区分不同治疗方案,预警传染疾病。

药品材料申请

可按班次、医嘱类别、库房进行患者药品、耗材申领,查看明细、汇总。

今日库存

可按时间进行查看药品、耗材申领过来的库存

治疗报表

按时间段进行血液透析总例数

患者年龄段分布统计

患者透析龄统计

透析方式统计

透析方式统计

透析方式统计

血管通路统计

原发病诊断统计

透中事件统计

体重统计(干体重、透前体重、透后体重)

血压统计(透前血压、透中血压、透后血压)

透析监测数据统计

超滤量统计

血压与超滤率统计

透析时长统计

IDWG趋势统计

透析患者1年内死亡率

贫血纠正例数Hb≧110g/L

钙磷乘积<55例数

继发性甲旁亢IPTH100-300ng/dl例数

尿素下降率URR>65%例数等汇总分析。

我的患者

基础信息:患者基础信息的查看,医保诊断的添加;

透析方案:治疗方案、通路、抗凝剂、透析器、浓缩液的新增、删除;

肾病诊断:原发/病历诊断、并发症诊断、传染病诊断、肿瘤诊断、过敏诊断的书写;

门诊处方:外带药品、耗材的开具;

检验申请:化验项目申请单的开具;

检查申请:影像检查申请单的开具;

长期临时医嘱:长期、临时医嘱的开具,支持医嘱套餐的导入;

电子病历:可实现病历首页录入、首次病程录入、病程记录录入、诊断录入、血管通路录入、处方录入、医嘱录入、透析记录单调阅(含历次)、转归信息查阅、实验室检查结果查阅等多个功能;

就诊记录:每次透析治疗的详细记录;

休重血压:以汇总图表的形式展现每次透析治疗的透前、透后的数据。

工作排班

医护管理人员可以根据人员具体安排对医生、护士进行排班管理,实时调节人员情况,并对每次交班情况进行记录,对医护人员进行绩效考核及工作量统计。

检查数据录入

可选择医生开具的检查申请单,进行检查结果的录入,也可导入检查图片,连接高拍仪进行拍照存储。

透中事件管理

管理透析过程中发生的并发症情况,提供血透急性并发症管理的知识库管理,护士可根据知识库指引记录相关情况呈报医生,医生根据知识库指导完成对并发症的规范化处理。并支持透中事件统计分析。

护士交接班

护士交班报告,包括:交接记录、危重病人病情与处理、新增病人情况等。

办公耗材申领

此功能为合理有效的使用耗材,加强办公耗材管理,严格控制耗材费用,由使用者进行申领,库房进行发放。(办公耗材分为:低值耗材、办公用品;低值耗材包含:一次性手套、棉签、口罩、酒精等 不能量化到患者进行收费的耗材;办公用品包含:日常办公易消耗、需更换的物品,具体包括如:纸张、笔、打印机色带、色带架、喷墨打印机墨盒、激光打印机硒鼓及碳粉)。

我的信息

基础信息:医生基础信息的录入、查看;

密码修改:系统登录密码的修改;

证件信息:员工照片、证书照片的上传、实现统一存储方便以后查看。

库房导航台

货架管理

库管人员按分类设置货架的规格;

可显示各货位所摆放物资的名称、规格、库存数量。

药品字典

药品字典、办公耗材、收费耗材基础信息的建立,包括、类型、名臣、规格、剂量单位、最小包装、毒理分类、生产厂家等;

供应商管理

基本信息:可录入供应商的基本信息、相关证照等;

供应商目录:可设定供应商所供的药品、耗材。

采购计划

发起药品、耗材的采购计划,保存后由上级部门审核,审核通过后就可以进行入库操作;

采购入库

可选择审核通过的采购计划进行商品入库。

库存规则设置

可对药品、耗材、办公用品的库存上下限进行设置。

库存管理

药品、耗材等库存的查看。

仓库流水

产生过出库或入库操作的所有药口及耗材系统会自动生成流水清单。

库房盘点

库存盘点是为了精确的计算当月和当年的营运状况,以月/年为周期清点院内的药品和耗材,和订制院内仓储收发作业准则,以便对仓储货品的收发结存等活动进行有效控制,保证仓储货品完好无损、帐物相符,确保生产正常进行,规范院内物料的盘点作业。

库存报损

在出入库时产生的药品、耗材损坏、过期等不能使用的药品、耗材需要进行报损处理。

库存预警

近效期预警:药品或耗材有效期低于多长时间系统自动预警;

滞销预警:超过多长时间没有使用的药品或耗材系统自动预警;

库存界限预警:低于库存下限或高于库存上限的药品或耗材系统自动预警。

库房报表

支持对库存查询,提供耗材收发汇总,以及耗材收发明细和使用记录,记录了各类耗材的进销存全过程数据,方便科室统计,省去手动统计,确保统计速度、准确性。真正实现耗材月末统计,满足科室需求。

医嘱发药

可以按申请日期查看护士申请的医嘱发药申请,并可查看明细及汇总,按数量进行发放药品及耗材,并可打印发药清单。

医嘱退药

护士申请的医嘱退药申请,并可查看明细及汇总,按数量进行退药,退药成功后减去的库存会相应还原。

处方发药

库管人员按医生开具的处方进行核对后发药。

处方退药

退药后可去收费处进行退费。

办公用品申领

此功能为合理有效的使用耗材,加强办公耗材管理,严格控制耗材费用,由使用者进行申领,库房进行发放。(办公耗材分为:低值耗材、办公用品;低值耗材包含:一次性手套、棉签、口罩、酒精等 不能量化到患者进行收费的耗材;办公用品包含:日常办公易消耗、需更换的物品,具体包括如:纸张、笔、打印机色带、色带架、喷墨打印机墨盒、激光打印机硒鼓及碳粉)。

办公用品发放

所有医生、护士等所有人员申请的办公耗材都由库管统一发放。

我的信息

基础信息:医生基础信息的录入、查看;

密码修改:系统登录密码的修改;

证件信息:员工照片、证书照片的上传、实现统一存储方便以后查看。

收费导航台

费用报表

系统支持对患者余额进行查询,对费用收支进行汇总统计,并记录费用明细详情,以及患者透析过程中所用药品耗材等费用清单和患者费用清单。

治疗项价目

现行价格:现在药品、耗材执行的价格;

价格调整:可对药品、耗材进行调整;

等待生效:调整后的药品、耗材生效时间;

历史记录:历史调价的记录;

项目维护:检查费、检验费、治疗费等收费项目的维护。

药品价格

分时间段进行药品、耗材、办公用品销售价格的调整,查看调价的历史记录。

收费台

门诊收费:可对所有产生过费用的患者进行预存款扣费、医保缴费、现金等多种方式进行收费;

预存款:患者可进行预付款的缴纳,以后产生的费用可以直接从预存款中扣除。

综合查询统计

整个中心的收费、预存款、退费、货款等按人员、时间段等进行查询统计

处方收费

门诊处方费用的收取

处方退费

门诊处方费用的退费

交接班

用于收费员的交接班管理

进货结算

支付药品、耗材、办公用品等进货的款项

我的信息

基础信息:医生基础信息的录入、查看;

密码修改:系统登录密码的修改;

证件信息:员工照片、证书照片的上传、实现统一存储方便以后查看。

设备导航台

设备管理

透析机管理包括透析机报修&维修记录、运行记录、维护记录、透析机巡视记录,总部能查看所有中心设备、维修记录及维修费故障次数对比情况。

设备状态

所有设备的运行、维修、使用、停用等状态。

设备报修

可对损坏的设备进行报修。

水处理

水设备管理包括水设备报修&维修记录、运行记录、维护记录、 软水硬度游离氯检测结果,总部能查 看所有中心设备、维修记录

保养排班

对设备的保养时间进行排班,可选择设备类型,计划类型,双击对应的设备及月份空格打钩,即完成排班。

计划维护

查看设备保养排班计划,默认显示多有设备状态,右侧拓展保养类型及月份,即可查看需要保养的设备。

统计报表

进行设备使用率、损坏率等相关的统计报表。

我的信息

基础信息:医生基础信息的录入、查看;

密码修改:系统登录密码的修改;

证件信息:员工照片、证书照片的上传、实现统一存储方便以后查看。

中心导航台

仓库管理

仓库的自订义增加、修改、删除。

科室管理

科室的自订义增加、修改、删除。

病区管理

病区的自订义增加、修改、删除。

中心管理

中心的自订义增加、修改、删除。

员工管理

员工基本资料的录入,相关证件的照片上传,权取的管理。

上报系统

系统对接部署模式多样化,满足院方零开发成本;数据对接可视化操作,数据匹配准确灵活;自动化任务中心定时推送,无需填报,智能自动匹配上传。支持国家级省级市级质控平台全自动上报,无需人工干预。

检验项目

检验项目的自订义增加、修改、删除。

检查项目

影像检查项目的自订义增加、修改、删除。

中心报表

整个中心的统计报表,包括:患者情况、设备情况、员工情况等相关的汇总报表。

办公用品申领

此功能为合理有效的使用耗材,加强办公耗材管理,严格控制耗材费用,由使用者进行申领,库房进行发放。(办公耗材分为:低值耗材、办公用品;低值耗材包含:一次性手套、棉签、口罩、酒精等 不能量化到患者进行收费的耗材;办公用品包含:日常办公易消耗、需更换的物品,具体包括如:纸张、笔、打印机色带、色带架、喷墨打印机墨盒、激光打印机硒鼓及碳粉)。

日志管理

支持实现记录完整的操作日志和工作日志,保证历史轨迹可追溯。

宣教、问卷调查

宣教、问卷库:

1、系统支持新增宣教、问材料,新增宣教、问卷材料的形式包含:文字、图片、二种类别,可编辑、删除;

2、可以对宣教、问材料进行分类,并支持按宣教。问卷材料名搜索;

宣教计划:

对每个患者都能够设置相应的宣教计划,定期宣教

我的信息

基础信息:医生基础信息的录入、查看;

密码修改:系统登录密码的修改;

证件信息:员工照片、证书照片的上传、实现统一存储方便以后查看。

体重、血压

人脸识别

可以实现使用AI技术,进行人脸识别,代替以往通过硬件接诊的方式,读取并上传患者的透前透后血压体重,做到接诊人工智能化。

体重

透前、透后的称重。

血压

透前、透后的测量。

语音引导

智能语音引导,透前、透后体重和血压的计量,实现无人值守,降低医护人员的工作量。

显示大屏

患者治疗排班

置显示患者排班的班次、床号等,可设置字体大小、颜色、列宽等等。

患者透析状态

显示今日透析患者、床位、透析状态、透析剩余时间、下次透析时间。

中央监控

支持血透联机完成后的中央监控系统,监测设备运行状态及患者透中的数据,支持监测数据分项趋势图明细展示。

医护APP

患者档案

查看患者基本信息,录入人脸识别、患者头像等进行拍照和上传功能。

透析治疗

护士查看并执行医嘱,录入治疗数据等。

医患交流

患者及家嘱可以直接和主管医生、主管护士进行交流。

水处理

水质数据的录入。

查看保养排班、设备状态、维修查询等

排班表

查看患者排班表

出、入库

扫码进行出、入库的管理

库存盘点

扫码进行盘点

库存报损

扫码进行报损

库存管理

扫码进行库存、有效期等基本信息的查询

消息提醒

未执行的医嘱、应急事件、系统内消息等等。

患者APP

排班表

患者本人或家属查看排班情况

账户注册

患者本人或家属注册本系统账户

治疗记录

查看历史治疗数据及用药情况

服药提醒

按医嘱进行服药的提醒

医患交流

患者及家嘱可以直接和主管医生、主管护士进行交流

通知

收取并查看中心发过来的通知,如:休假、活动、促销等

宣教、问卷调查

可查看肾病相关的小窍门、注意事项等信息;

可填写问卷调查。


五、系统管理组织结构

 

1、项目组织结构

对于此次的项目建设,我公司将成立专门的项目组,项目经理具体负责项目实施,同时由公司质量保障部独立地对项目进行质量控制、保障管理。

 

2、项目实施各方职责

 

任何一个项目的实施,是需要项目的中标方和用户方紧密配合,高度合作,共同保证项目的顺利实施。为此,我们认为有必要对各方的职能分工进行一个明确的界定,以便在项目实施中明确各方的工作职能,更好地进行项目实施的配合。

 

用户方职能:配合中标方的实施安排,提供必要的人员、空间、时间、工具等;负责配合中标方进行的系统培训活动,为活动提供必要的地点,安排相应人员参加;根据双方约定的项目验收方式,主持进行对项目的验收。

 

中标方职能:制定项目具体实施计划,经招标方同意后,进行项目实施工作;负责采购的订货、装运、安装、调试、试运行等全部工作,并在系统验收通过后,负责提供澳门真人手机app下载服务。负责硬件系统平台的构建,硬件设备的安装、配置;负责对用户方的相关人员进行必要的培训工作,保证招标方工作人员掌握系统使用方法,保障系统安全稳定运行;

 

3、用户方组织机构建议

 

针对项目现状,我们建议用户方在项目启动时,首先成立相应的项目领导、管理和技术等方面的固定组织,以保证充分沟通、有效协调、综合管理、和项目的持续运行。我公司建议在本项目中,用户方的项目组织结构如下:

 

领导小组:建议由负责信息化的领导组成,全面负责项目建设领导工作,承担项目建设过程中的审核批准职责,以及针对重大问题的协调和决策工作;

 

管理协调小组:建议由相关人员组成,负责项目实施、维护过程中的组织、管理、沟通、协调工作;

 

业务操作小组:建议由各派出所中参与业务系统建设和运行的工作人员等组成,负责本所的应用操作,参与项目实施与运行;

 

澳门真人手机app下载小组:建议由各派出所信息技术人员组成,负责项目实施、应用过程中的本部门澳门真人手机app下载工作。

 

4、公司项目组织机构

 

序号

项目机构

职责说明

  1. 1

项目协调组

由公司总经理全面负责项目建设领导工作,承担项目建设过程中的审核批准职责,以及针对重大问题的协调和决策工作。由客户经理负责用户方的协调、沟通管理,监督项目实施进展。

  1. 2

项目经理

具体负责整个项目实施,与用户方沟通协调,将实施计划分配落实,监控项目进度、质量,对项目过程进行评估和总结。

  1. 3

渠道采购组

负责项目与供应商联络等方面的工作,并进行项目中设备的采购、到货。

  1. 4

系统实施组

在客户方进行产品安装、调试、客户化的设置以及客户的基本使用培训等过程。

  1. 5

QA部门

对项目实施过程进行质量控制、管理,负责系统的整体测试工作。

  1. 6

项目培训组

完成培训工作的实施。

  1. 7

售后服务组

负责项目服务期内的系统维护、澳门真人手机app下载工作。

 

六、项目实施进度计划六、项目实施进度计划

 

根据项目要求,我公司将项目的实施计划分为三个阶段:

 

第一阶段:合同签订后­­­个工作日内将所有软件硬件、安全、系统软件等产品运抵买方指定场所。

 

第二阶段:合同签订后个工作日将所有硬件、安全、系统软件等产品在买方指定场所安装完毕。

 

第三阶段:合同签订后个工作日内系统安装调试完成投入试运行。

 

七、项目沟通管理

 

    项目沟通管理是指对于项目过程中各种不同方式和不同内容的沟通活动的管理。这一管理的目标是保证有关项目的信息能够适时、以合理的方式产生、收集、处理、贮存和交流。在本项目中,项目沟通管理的目标是及时且恰当地创建、收集、发送、储存和处理和本项目建设相关的各类信息,并通过计划编制、信息发送、绩效报告、管理收尾等一系列管理环节,形成完整的项目沟通体系。因此,本项目的沟通实际是以各个组织单位为主体,通过系统实施的项目经理进行。

 

1、项目沟通的方式

 

    信息发送方式和结构是描述什么信息送给谁,什么时候和如何发送的信息传递结构。被发送的信息包括信息格式、具体内容、权限和级别、使用的协议/定义等在项目计划中明确的条款。我公司遵循文档化的信息发送管理方法,无论是会诊、讨论、协商还是任务布置、通知等,凡是正式的信息沟通都以书面文字形式的发送为主,同时根据实际情况结合口头交流。在书面报告的同时,我们大量采用会诊、讨论等多方直接面对的沟通方式,注重在技术人员之间的口头的、非正式的交流,促进信息沟通的及时、准确和有效,在本项目中,我们将主要采用以下的方式进行项目中的沟通:项目备忘录、电子邮件、项目会诊、电话。

 

2、沟通信息收集和归档

 

    信息收集和文件归档结构主要用于收集和保存不同类型的项目信息,建立详细的档案制度,保证信息的更新。在本工程项目中,信息收集和归档的来源主要是与客户、供应商以及项目外部环境相关信息的收集和归档。

 

    项目团队内部的信息收集工作主要由质量保证小组负责,收集的信息主要是项目实施过程中产生的记录、报告、资料、文档等。项目团队外部的信息收集工作主要由项目经理承担,整理后再转交质量保证小组统一归档。信息收集的方式和途径包括电话、传真、电子邮件、书面文档、讨论、会诊等。

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